一、實體商品(畫作、茶品)
退換貨期限
- 依消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天猶豫期(非試用期)的權益
- 猶豫期計算自您收到商品隔日起算 7 天內
可辦理退換貨條件
- 商品保持全新未使用狀態
- 包裝完整，配件、贈品、說明書等齊全
- 畫作需保持原裝框狀態，無損傷、污漬或人為破壞
- 茶品需為未開封狀態
不接受退換貨情況
- 已拆封使用或試用過的茶品
- 畫作經裱框、裝飾或有任何人為損傷
- 客製化訂製商品
- 猶豫期過後才提出申請
退換貨流程
- 請於猶豫期內透過 [email/Line/Instagram] 聯繫我們
- 提供訂單編號、退換貨原因、商品照片
- 收到回覆確認後，將商品妥善包裝寄回
- 我們收到商品並確認無誤後 7-14 個工作天內完成退款
退款方式
- 原付款方式退回(信用卡/轉帳)
- 運費處理：非商品瑕疵之退貨，來回運費由消費者負擔
二、藝術療癒課程
報名後取消政策
開課前取消
- 開課 14 天前取消：全額退費(扣除行政手續費 500 元)
- 開課 7-13 天前取消：退還 70% 費用
- 開課 3-6 天前取消：退還 50% 費用
- 開課前 1-2 天或當天未到：恕不退費
開課後退費
- 課程為連續性療癒歷程，開課後不接受退費
- 若因個人因素無法上課，可申請「保留名額」至下一期(限一次，需於開課後第一週提出)
- 若因身體健康因素需中斷或延後課程，請提供證明，個案討論處理
請假與補課
- 12 週課程期間,提供 2次請假順延機會
- 請假需於課程前 24 小時告知
特殊情況
- 若因授課者原因需取消或延期課程，將全額退費或保留至下期
- 天災等不可抗力因素，將另行協調補課或退費方式
三、聯絡方式
如有任何退換貨或退費相關問題，請透過以下方式聯繫:
- Email: amy55555j@gmail.com
- Instagram: @refine_fev
- 服務時間:週一至週五 10:00-17:00
四、其他說明
- 本政策自 2026 年 1 月起適用
- 雯柔藝術療癒保留修改本政策之權利，修改後將於網站公告
- 特殊專案或優惠方案可能有不同退換貨條件，以當時公告為準